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坚持人民至上理念 抓好服务大厅建设 市人社局深入开展“局长走流程”活动
发布时间:2021-11-05 11:13:48

 为贯彻落实省委三六八九和市委一四五九工作思路,深化放管服改革,开展人社服务快办行动,以开展人社局长走流程活动为抓手,推动两转两促三思考活动走深走实。111日,党组书记、局长刘志明同志带领人社局全体班子成员及相关业务科长到人社服务大厅现场走流程。

刘志明一行先后对人才和就业服务区、社保经办服务区、工伤业务受理区、自助服务区、值班长工作区和便民服务区参观指导,详细了解各业务窗口业务职责、工作流程、工作进展等情况,听取相关工作汇报,现场了解业务办理过程,并当场体验了社保卡补办业务。

刘志明强调各科室、各单位要深入贯彻习近平总书记对人社工作的重要指示精神,认真落实省、市各项政策要求,坚持人民至上的服务理念,用心用情用力做好大厅服务工作,确保群众利益得到有效保障。

刘志明指出,人社政务服务大厅是我局服务民生和展示部门形象的重要窗口,各项业务办理事项都关乎群众的切身利益,各单位、各科室要坚决提高政治站位,进一步强化思想认识,把高质量做好大厅服务工作作为践行以人民为中心发展思想的现实检验,全力保障群众的合法权益,让人民群众在我们热情和专业的服务中感受到实实在在的获得感和幸福感。

刘志明强调,要严抓大厅管理,优化业务服务,确保高质量、高效率的办理各项业务。要突出群众满意,紧盯人民群众的操心事、烦心事、揪心事,积极回应人民群众的诉求和期盼,主动靠前服务、切实解决群众问题,真正把好事办好、实事办实。要突出便捷高效,各业务窗口要严格落实省厅、市委、市政府的政策要求,严格遵守各项业务办理时间节点和业务流程,优化简便办事流程、推进人社快办行动,全面开展假日不打烊服务,又快又好的办理好各项业务。要突出疫情防控,在群众较为密集的办事区域增设一米线、隔离带等防控措施,加强对大厅工作人员和入厅办事群众的监督,务必全程佩戴好口罩。加强对大厅的日常消毒和清洁工作,严格落实疫情防控责任。

刘志明强调,要高度重视人社政务服务大厅建设工作,结合两转两促三思考思想大讨论活动,深化我为群众办实事实践活动、办好民生实事,完善规划和服务体系,加大投入和支持力度,加强设备配置和管理,落实好各项惠民利民政策,积极作为,树牢人社服务旗帜,争创全省人社最优服务窗口,助力经济社会发展。

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